« 7 лет за невозврат кредита | Клуб профессиональных любителей ипотеки... » |
Типовые фразы риелтора, продающего квартиру по ипотеке.
Времени нет, но напишу пока не забыл. Сейчас слежу за сделкой одной сотрудницы, сделка достаточно обычная - сложность скорее в том, что важно, чтобы наш клиент успел получить ипотечный кредит на очень выгодных условиях, отменённых банком-кредитором ещё 1 января. Пока получается, но времени нам дали на всё про всё - только до конца февраля.
Клиент, вполне логично и оправданно волнуется, тем более, что это уже вторая квартира - по предыдущей вообще кошмар был, который как сотрудница не разруливала - закончился отказом службы безопасности страховой компании.
Сотрудница Юлия, молодец, борется героически со всем. Но дело не в этом, просто весьма типично поведение риелтора, представителя продавца. Оговорюсь, что часто попадаются вполне хорошие профессионалы, которые не сваливают собственные ляпы на других. Но чаще бывают легкообученные тётеньки-риелторы, которые всегда страшно возмущаются "затягиванием" сделки. Причём, перед этим они могут высылать по листочку документы на протяжении двух недель и считать, что "срок одобрения" должен был отсчитываться от самой первой партии листочков.
Хит-парад типичных возмущённых фраз тётки - представителя продавца:
3 место: "А у нас в прошлый раз, в другом банке, городе и год назад всё было иначе!"
2 место: "Да таких бумажек отродясь не требовали! Зачем нужен паспорт собственника?!"
1 место: "Ну и что, что я предоставила последний важный документ сегодня - первый-то я
предоставила три недели назад! Так будет завтра сделка или нет, я не поняла?!"
При этом, конечно, есть документы, которые можно упросить банк разрешить принести уже на сделку или страховую упросить вообще донести после сделки. Я когда сам занимался клиентами так вполне делал, но речь о критично важных документах.
В итоге получается, что нашему сотруднику для избежания стрессов приходится тратить время на разъяснение нашему же клиенту того, что когда "тётка с той стороны" говорит, что у нас был на руках "почти полный пакет документов на ипотеку", она имеет в виду поэтажный план, первую страницу договора-купли продажи и факсовую копию с копии свидетельства о собственности. И если это составляет 25% от нужного пакета документов, то предоставление этого в банк и страховую компанию никак не уменьшит время рассмотрения на эти же 25%
Музыка: Тотал - Камасутра
2 комментариев
и в личном тоже про работу...эх..женить тебя надо :)
Ага, вот некоторые - комменты писать могут, а вести себя хорошо не могут. И на ком же тогда жениться? :)
Последние комментарии