« Кто все эти люди? Чего им надо? | Энергетика. » |
Телефония для девочек.
Вот только-только курьер доставил образцы гарнитур для сотрудниц. Везли, нехорошие люди, пару недель. Видите ли, то одной модели не хватало, то второй, то третьей... Просто я хотел порадовать сотрудниц и дал им самим выбрать модель. И как настоящие девочки они выбрали модные (с дужкой назад, например) и "не такие как у Лены"
Зачем ипотечным брокерам гарнитуры? (Гарнитура, для тех кто не знал, это наушники с микрофоном )
А затем, что болезни сотрудниц вдохновили меня на объединение корпоративных сервисов для удалённых сотрудников.
Как и во многих компаниях, внутренняя связь осуществлялась (ну ладно, ещё осуществляется... ) через аську. Но у этого есть ряд недостатков, основной из которых это зависимость от некоей зарубежной сети, которая нам ничего не обязана. Т.е. при плотном общении в течение дня - недоставка сообщений, временные сбои на американских серверах владельцев ICQ и неудобные инструменты коллективного общения поставили аську под вопрос...
Одновременно, интернет-телефония, хоть и присутствует в виде доставки факсов на ящик электропочты сотрудника и прочих мелочей, но всё же не является повседневным инструментом.
В итоге, я осознал, что есть следующие требования/пожелания.
Корпоративная система сообщений должна:
- быть независимой от внешних компаний у которых нет перед нами обязательств;
- позволять выбор клиентских программ (да и серверов тоже);
- позволять вносить необходимые модификации, т.е. быть не закрытым продуктом (даёшь OpenSource!);
- обладать инструментами для коллективной работы (конференции итп);И корпоративная система телефонии должна, во-первых, просто быть, а далее:
- позволять выбор клиентских программ (да и серверов тоже);
- позволять вносить необходимые модификации, т.е. быть не закрытым продуктом (даёшь OpenSource!);
- обладать инструментами для коллективной работы (конференции итп);
- иметь прозрачные вход и выход снаружи;А ещё они должны быть максимально интегрированны.
Т.е. по нынешнему моему замыслу, не просто сотрудник вне офиса должен иметь доступ к корпоративным сервисам, а вообще вся схема работы должна уравнивать работника в офисе и работника вне офиса. При этом любой сотрудник - от ипотечного брокера до юриста. Этого можно достичь либо запретив разговаривать в офисе , либо сделав инструментарий настолько удобным, чтобы было проще набирать на клавиатуре и говорить в микрофон.
Это называется модным словом "конвергенция" или можно сказать - слияние или объединение сервисов в единую среду.
Однако, одно дело внедрение этого всего в организации, где сотрудники суровые хакеры, а у меня-то девушки...
Специфика в следующем. Даже умной девушке ближе - "нажми на кнопочку с пчёлкой и впиши то, что я тебе прислал почтой", чем "настрой доступ к коллективному ящику на нашем сервере"
И возникают специфические особенности:
- доступ к аське должен остаться(!);
- доступ к аське должен быть понятным и прозрачным(!!);
- внешние собеседники не должны страдать от наших нововведений(!!!);
- чем больше разных программ, тем меньшим числом из них пользуются - значит приложений должна быть - одна штука;
- девочки обычно консервативней, поэтому должны поверить, что надо пользоваться "этой штукой", хотя есть "та, привычная";
- приходится давить в себе желание напихать всего и побольше;
- почти всё должно быть на сервере, чтобы на рабочем/домашнем компьютере устанавливать как можно меньше;
- пароли должны выдаваться, а смена паролей должна быть простой, но невозможной без участия администратора;
- цвета программ не должны быть скучными (да, это так...);
- должна быть возможность доступа, пусть и ограниченного, но безопасного, с чужих компьютеров;
- меры безопасности не должны требовать чего-то особенного от сотрудниц;
- интерфейс должен быть достаточно прост для обучения использованию и настройке всех функций удалённо и в стиле "ну, котенька, выбери третью строчку в правой менюшке и нажми кнопочку с синим флажочком";
- наконец, программы должны им просто неосознанно понравиться...
Замечательно работать в женском коллективе
Музыка: Esthero - In tha mood
Последние комментарии