« Питер ФМ | Любопытные факты об иностранных банках. » |
FAQ/ЧаВо по ипотечным брокерам.
Хорошо, что услуга "ипотечных брокеров" развивается не только в паре городов, а, если судить по письмам, то и практически везде! Я только рад поделится некоторой частью своего опыта - была бы польза. Кстати, сообщение в город Ижевск - "Как там у Вас? Получилось чего?". А то впору межрегиональную ассоциацию ипотечных брокеров создавать, а все пропадают после переписки
Итак. Прошу адресатов меня извинить, но часть вопросов цитирую здесь, как FAQ (они же Часто задаваемые вопросы):
1. Насколько востребованной, на Ваш взгляд, является сама услуга ипотечного брокера?
Спрос есть. Роста большого в части кол-ва заявок нет, но внутри стабильного потока заявок увеличивается процент реальных клиентов, т.е. не просто любопытствующих, а тех, кто готов заключить договор и уплатить комиссию. Общее число заявок можно увеличить накачкой рекламы, но прямая реклама на этом "дорынке" практически не работает. Т.е. количество запросов увеличивается заметно, но на "выходе" это сказывается непропорционально. Т.е. есть смысл тихо-мирно работать на имя/будущее и вкладывать/тестировать инфраструктуру.
2. Важный вопрос - зачем все таки клиент приходит к брокеру - за оформлением кредита или еще за услугой поиска квартиры? И как целесообразно поступить, если имеет место быть второй случай, искать квартиру самому или обращаться к сторонним риэлтерам?
Отвечу даже пока не про квартиры. Наши клиенты делятся на две примерно равные группы:
- те, кто может получить кредит только с нашей помощью. Им отказали многие банки, отказали другие "ипотечные брокеры", а мы знаем в какой банк их направить и как им доказать свою платежеспособность. Речь никоим образом не о "правильных галочках в анкете" или подкупе кредитного комитета (как некоторые думают), а дело просто в знаниях нюансов банковских продуктов. Т.е. заёмщик часто и не предполагает, что предоставь он ещё пару-тройку документов и всё было бы замечательно. Тут наша работа в том, чтобы правильно "преподнести" заёмщика банку.
- те, кто может получить кредит и без нас, и легко в общем-то, но хочет самые лучшие на рынке условия. Мы постоянно мониторим рынок, да и сами банки присылают обновления своих продуктов, поэтому хоть на полпроцента, но постараемся лучше, чем конкуренты условия предложить или меньше доп.расходы хотя бы сделать.
А по квартирам. Начал я с того, что стал жёстко разграничивать - тут мы, тут риелторы - ну не нравится мне, когда агентство недвижимости начинает называть себя "ипотечным брокером". Однако, постепенно оказалось, что потребность в НЕНАВЯЗЫВАЕМОМ поиске квартир существует! Т.е. сейчас получается, что есть агентства недвижимости с дополнительной услугой "ипотека", а есть Легкокредит с доп.услугой "поиск квартир"
3. Легко ли банки идут на сотрудничество с брокером или их придеться долго убеждать в целесообразности этого?
Ну, тут зависит от того, что нужно брокеру от банка. Если комиссия, то не стоит особенно на это расчитывать, более того - это даже вредно с точки зрения клиентоориентированности! Ведь не будут все банки платить и платить одинаково? Значит, где-то будет выгодней отправить не в банк А, а в банк Б... Нет, лучше брать комиссию с клиента и на его интересы только и ориентироваться.
Другой нюанс работы с банками в том, что они все рады новому потенциальному потоку клиентов, но воспринимают как ещё одних риелтров и вот как только речь заходит о таких простых вещах, как общение с клиентами только через нас, например - так всё, тупик. И приходится начинать подстраиваться и искать компромиссы. Около года назад в одном банке "пошли навстречу" и предложили схему при которой они будут звонить нам за 15 минут до звонка заёмщику Ну, т.е. и вправду это было большой уступкой при их нормативах и спасибо им за такой шаг, но, тем не менее, весьма показательно...
Хотя на сегодня прогресс заметен, но в схемах работы отдельных банков, а не всех (или многих).4. Тут, наверное быстрые деньги?
Быстрых и больших денег тут нет. Т.е. массированной рекламой можно создать поток заявок, но реклама стоит дорого и не окупится в итоге. А чтобы сохранить поток придётся давать долю рекламной площадке, если та поверит в будущую доходность
Доход через полгода возможен, но тут тоже - надо либо деньги продолжить вкладывать (в IT, к примеру), либо уходить как только прибыльность стала снижаться. Короче, есть смысл начинать, если есть желание и возможность ждать и копить репутацию.
Музыка: Джанго - Венгерка
Последние комментарии