« Качественная политика. | Поможите!.. А? » |
Perestroika в Легкокредите.
Вспомнил, как давно-давно девочкам в учебном заведении, где я учился в юности, спонсоры подарили белые спортивные костюмы с красными надписями Perestroika. С тех пор у меня это слово только с положительным ассоциируется. Мальчикам, кстати, почему-то костюмы не достались, а подарили какие-то толи шорты, толи семейные трусы. Но и Бог с ними, со спонсорами этими - всё равно рассказать хочу о другом... =)
Хочу сказать спасибо всем ответившим на предыдущие вопросы. Хотя ответы и были анонимными по большей части, но всё равно приятно.
И, раз уж мы с Вами так замечательно общаемся про ипотеку, то давайте я расскажу о нововведениях в компании Легкокредит.
В октябре у нас будет несколько изменений архитектурных, скажем так. Пока это всё обсуждается, но всё равно решил немного рассказать.
1) Мы решили сделать понятней тарифы и вместо существующих "если то, то столько, а если ещё и то, то столько" сделать отдельные продукты.
Т.е. сейчас это выглядит так, а будет как Продукт1, Продукт2 итп Подход "Конструктор" не то чтобы себя не оправдал, но скорее путал, чем помогал. Т.е. было за помощь в ипотеке + покупка квартиры (до 200 000): 18 000 (за одобрение как заёмщика) + 18 000 (за одобрение объекта) + 105 000 (за подбор квартиры, проверку итп) = 141 000 руб. Мы этим подчёркивали, что необязательно всё заказывать и мы ничего не навязываем, но часто это, наоборот, людей путало и то понимали, что мы за 36 000 квартиру ищем, то что всё вместе стоит 18 000 руб.
2) Как-то так оказалось, что мы, выступая, в роли первооткрывателей рынка независимого ипотечного брокерства (брокериджа?) в итоге оказались если не демпингующими, то уж, по крайней мере, не в первой тройке по тарифам.
Я, конечно, сравниваю не с толпами ипотечных брокеров "пучок за пятак", а с относительно новыми игроками на ипотечном рынке с профессиональным подходом. Так вот, вложения в усовершенствование инфраструктуры и повышение квалификации персонала повышаются и мы больше не можем держать именно такие цены. Не уверен, что это радостная новость, но цены мы будем корректировать в сторону повышения. Хотели с первого октября, потом думали решить вопрос иначе и взяли ещё таймаут, но повышение оказалось неизбежным. Будем его компенсировать как-то конечно...
3) Следующая новость перекликается с предыдущими двумя. Идя навстречу тем, кто просил нас снизить цены, мы вводим новый тариф - за помощь только в получении одобрения на ипотеку от ипотечного банка. Т.е. не за полный цикл, а только за "первую часть".
Так, собственно, многие ипотечные брокеры итак делают, но я изначально ориентировался на полный цикл. Однако, чтобы помочь и тем, кто хочет сэкономить и чувствует в себе силы заниматься согласованием объекта и подготовкой сделки самостоятельно - будет новый тариф. Скорее всего чуть ниже среднерыночного - 1% от суммы кредита по факту получения одобрения на ипотеку для заёмщика.
4) Не хотел, но, видимо, будем указывать, что мы занимаемся ещё и потребительскими кредитами. Вообще-то, мы ими занимаемся уже очень давно, но только в качестве дополнительных к ипотечным. Т.е. не хватает у кого-то денег на риелтора - мы помогаем. Ну, и так далее.
Так вот, оказалось, что из-за такой нашей скрытности многие наши ипотечные клиенты, желающие взять потребительский кредит, не подозревают о том, что мы можем помочь не только в ипотеке Тариф скорее всего будет на уровне 5% от суммы потребительского кредита, но не менее какой-то фикс. суммы.
5) Тоже из разряда "не особо хочу, но попробуем". Одно из немногого, что придумали не мы на рынке ипотечных брокеров. Помощь в составлении кредитного досье в конкретный банк.
Если окажется, что эта услуга конкурирует с основной, то зарежем её нафиг Комиссию будем брать за представительство интересов, вне зависимости от результата. Честно говоря, это скорее "протестная" услуга, потому что я бы такой пользоваться не стал в отрыве от выбора банка, но есть люди, которым упорно хочется пойти в тот банк, который они сами выбрали, а не доверить выбор профессионалам. Ну, ладно, будем лоббировать интересы в банке по выбору клиента...
6) Не уверен, что пока есть смысл. Есть те, кто принципиально против общения почтой и по телефону.
Вообще-то, наша фирменная схема удалённого контакта позволяет снизить издержки и не поднимать комиссию. Т.е. уже сейчас есть персональный менеждер, курирующий все вопросы и сотрудники выезжающие к клиентам в рамках обычной комиссии - в этом, собственно, наша уникальность. Но некоторым надо большего и мы думаем об этом. Поэтому, возможно, будет дополнительное ВИП-обслуживание.
Музыка: Ларина Ксения - Пузырьки лимонада
12 комментариев
Может быть спрошу немного не по теме,
но всё же. Хочу узнать лично ваше
мнение : кому ещё, кроме ипотечных брокеров выгодна ипотека? Я в этом вопросе не ас.
Но насколько я поняла, для широких народных масс она совсем недоступна, а те, кто могут купить жильё, могут купить его и без
ипотеки. Кто же ваш потенциальный
Клиент? Ну, просто интересно.
Вы единственная, кто вопросы задаёт не почтой, а в комментариях. Просто примечательно - остальные, видимо, свои вопросы считают слишком личными =)
Ипотека и для ипотечных брокеров пока выгодна очень и очень умеренно. А для многих банков она скорее перспективна, чем однозначно выгодна. Потому что, чтобы деньги выдать под 11% банк должен их где-то взять, грубо говоря, и взять не под 0% отнюдь. Да и к тому же, надолго.
На широкие массы, в смысле "большинство" ипотека и не рассчитана (пока?), т.е. доступная ипотека не равно массовая ипотека.
А если говорить про средний доход заёмщиков, то это где-то от 1500 дол. на семью из 2-х человек до 30 000 дол.
Нижняя планка обусловлена тем, что многие не с нуля покупают квартиру, а улучшают жилищные условия. Т.е. что-то продают + ипотека= квартира. И доход в 1500 дол. это как раз сейчас некий нижний порог для получения доплаты достаточной для улучшения.
А верхней планки нет, цифра просто из опыта. И неверно думать, что богатым ипотека неинтересна. Во-первых, чем выше доходы, тем больше и расходы, а, во-вторых, всем хочется чего-то лучшего.
А Вы просто любопытствуете или занимаетесь/планируете заниматься этой темой профессионально?
И снова пишу в коментариях. :) Я студентка
финансово-экономического колледжа. Недавно
готовилась к семинару по "банковскому
делу" и заинтерисовалась этой темой. Если честно, то от ипотеки я ожидала большего. По крайней мере, я убедилась, что она не
доступна лично для меня. И ,наверно, дело
даже не в банках, не в высоких процентных
ставках, а в ценах, сложившихся на рынке
жилья. Но я просматривала лишь теорию, и хотелось узнать мнение непосредственно у практика. :) Спасибо большое.
Зато я в комментариях отвечаю быстро :)
Приятно, что Вы заинтересовались ипотекой, но переоценивать её действительно не стоит. Это не панацея для всеобщего решения жилищной проблемы, а просто инструмент.
Доступней ипотеку сделает продолжение роста доходов населения, а не мифический обвал на рынке жилья или резкое снижение ставок.
Если ещё будут вопросы, то с удовольствием отвечу.
P.S. А девушка толи из пепси, толи из зайцев, Вам, похоже, не понравилась? =)
Нет, не понравилась. Слишком красивая.
Слишком яркая внешность. Только зайцев ей и
рекламировать =). А пепси, кстати, по-моему
другая рекламирует.
Ой. Слишком красивая это какой-то сомнительный минус :)
Кстати, она скорее просто приятная. И не знаю что она рекламирует - я ту рекламу про - не было бы подружек, ещё чего-то, ещё чего-то и футбола - видел вообще только один раз.
Хотя, с одной девушкой другую девушку обсуждать действительно не стоит =)
Спасибо большое! Просто огромнейшее спасибо! Семинар по "Банковскому делу" прошел на ура! Теперь преподаватели других студентов направляют ко мне за
информацией по ипотеке. :) Ну, я конечно, далеко не специалист, но за ваш замечательный-презамечательный блог ещё раз спасибо.
Поздравляю!!!
И очень приятно...
Вот окончите учебное заведение и будете помогать ипотеку развивать в каком-нибудь банке ;)
Ааааа! Что я наделал! Я сам взрастил себе конкурента! :)))
Кстати, сейчас тут серьёзная конкуренция есть в нижнем ценовом сегменте. Т.е. безымянные компании воюют за клиента снижая цены. А в нашем сегменте, наоборот, компании по-своему способствуют развитию рынка, а вопроса "либо я, либо он" нет (пока?). Сегодня вечером собирался об этом написать...
Так что добро пожаловать через н-ное кол-во лет ;)
А пока в Клубе ипот.брокеров, возможно, будет гостевой раздел для любопытствующих (из банков, студентов и просто интересующихся). Если интересно, то заполните заявку на сайте http://klubib.ru
После знакомства с первой страницей складывается впечатление о не очень серьезном подходе к работе. Вы и правда людям с кредитом помогаете или играtnt в брокера?
:) Вообще-то мой проект - это первый появившийся в России независимый ипотечный брокер. Поэтому, то что я/мы помогаем людям, делаем это давно и на профессиональной основе - бесспорно.
Что касается впечатления о "не очень серьёзном подходе к работе"... Мой блог не инструмент для поиска клиентов, либо для надувания щёк - мне нравится моя деятельность, она доставляет мне удовольствие с того времени, когда я сам лично занимался подбором кредитом. Поэтому я пишу не в рамках какого-то корпоративного формата или "концепции брендирования" - я, не подбирая слова, пишу о том, что занимает львиную долю моей нынешней жизни.
Вы, видимо, слишком серьёзная девушка и ещё не всё здесь читали, раз такой комментарий написали к почти самой официальной заметке ;)
Последние комментарии